Informácie o vrátení tovaru, výmenách a zárukách pre objednávky Mountex.ro

Od 1. októbra 2026 bude internetový obchod mountex.ro prevádzkovať spoločnosť Mountex Alpin Design Kft., maďarská spoločnosť Mountex.

V súvislosti s touto zmenou chceme zabezpečiť, aby aj požiadavky týkajúce sa objednávok uskutočnených predtým na mountex.ro mohli byť pre našich zákazníkov naďalej vybavované čo najjednoduchšie.

Čo sa stane s objednávkami uskutočnenými pred 1. októbrom 2026?

V prípade objednávok uskutočnených predtým v Mountex SRL bude Mountex Alpin Design Kft. preberať správu požiadaviek zákazníkov týkajúcich sa vrátenia tovaru, výmen, uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, ako aj reklamácií a záruk súvisiacich so zakúpenými produktmi.

Ak ste si zakúpili produkt na mountex.ro pred zmenou prevádzkovateľa internetového obchodu, môžete sa naďalej obracať na Mountex so žiadosťou o vyriešenie týchto požiadaviek.

Práva súvisiace s predtým zakúpenými produktmi nie sú zmenou prevádzkovateľa internetového obchodu dotknuté.

Vrátenie tovaru a právo na odstúpenie od zmluvy

Ak sa pri objednávke uskutočnenej pred 1. októbrom 2026 stále nachádzate v lehote, v ktorej môžete požiadať o vrátenie tovaru alebo uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy, vašu požiadavku bude vybavovať Mountex Alpin Design Kft.

Platné podmienky a lehoty budú tie, ktoré zodpovedajú vašej objednávke a právam, ktoré vám prináležia podľa platných právnych predpisov.

Výmeny

Žiadosti o výmenu produktov zakúpených predtým na mountex.ro môžete adresovať spoločnosti Mountex Alpin Design Kft.

Možnosť výmeny závisí od dostupnosti požadovaného produktu a od podmienok platných pre pôvodnú objednávku.

Reklamácie a záruky

Ak sa vyskytne problém s produktom zakúpeným predtým od Mountex SRL, môžete sa obrátiť na Mountex Alpin Design Kft. za účelom vybavenia reklamácie alebo záručnej požiadavky.

Toto platí aj pre problémy, ktoré sa vyskytnú po 1. októbri 2026, ak sa na produkt stále vzťahuje záruka alebo zákonné práva.

Na identifikáciu nákupu vás môžeme požiadať o číslo objednávky, faktúru alebo iný doklad o kúpe.

Čo sa stane s údajmi o predchádzajúcich objednávkach?

Údaje súvisiace s predchádzajúcimi účtami a objednávkami budú uchovávané a spracovávané naďalej len v rozsahu nevyhnutnom na správu existujúcich objednávok, faktúr, vrátení tovaru, reklamácií a záruk, ako aj na plnenie platných zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracovaní týchto údajov sú dostupné v Zásadách ochrany osobných údajov na mountex.ro.

Ako nás môžete kontaktovať?

V prípade vrátenia tovaru, výmen, reklamácií alebo záručných požiadaviek na produkty zakúpené predtým na mountex.ro nás môžete kontaktovať na:

Mountex Alpin Design Kft.
1134 Budapest, Váci út 19.
Maďarsko
E-mail: hello@mountex.com

Ak nás kontaktujete v súvislosti so staršou objednávkou, prosíme vás, aby ste podľa možnosti uviedli číslo objednávky alebo číslo faktúry, aby sme mohli váš nákup identifikovať rýchlejšie.

Mountex zostáva pri vás

Spoločnosť Mountex Alpin Design Kft. zabezpečí vybavenie vrátení tovaru, výmen, reklamácií a záruk súvisiacich s predchádzajúcimi objednávkami, aby ste sa mohli naďalej obracať na Mountex pri riešení vašej požiadavky.